Drei Schweizer KMU-Unternehmer*innen sitzen schweigend während einer Dreiviertelstunde im Wartezimmer. Ab und zu ein Räuspern, ein verstohlener Blick zum Gegenüber oder ein Rascheln von der umgeblätterten Seite. Plötzlich geht die Tür auf und eine vierte Person kommt herein. «Guten Morgen». Verhaltenes Gebrummel und Grüssen. Nach kurzer Zeit fragt er seinen Nachbarn, «Was führt Sie her?». Er erzählt ihm von seinem grossen Auftrag für sein tolles Produkt, nur leider fehle es

Es sind ungewisse und schwierige Zeiten für die fast zwei Millionen KMU in der Schweiz. Momentan stecken wir alle im Krisenmanagement in der Phase 3: Kriseneindämmung. Wie rasch es uns gelingt, diese Krise in die Phase 4 «Neustart» zu transferieren, hängt nicht zuletzt von unserem Verhalten ab. Die Krise ist da. Wer kann, hat seine Mitarbeitenden ins Homeoffice geschickt und Remote-Zugänge organisiert. Die Kommunikationskanäle sind festgelegt, die Telefone laufen heiss, die V

Seit einigen Wochen bestimmt das Coronavirus die Nachrichten. Seit ein paar Tagen ist das Virus nun auch bei uns angekommen. Es ist höchste Zeit das Krisenkommunikationskonzept aus der Schublade zu nehmen. Sie haben noch keines? Dann ist jetzt ein guter Moment aus den Erfahrungen zu lernen und diese schriftlich festzuhalten! Was macht die Krise zur Krise? Das Institut für Krisenmanagement in Indiana beschreibt eine Krise mit den Worten: «Eine Krise ist eine bedeutende Störung

In der Handelszeitung hat Corinne Clara Röttker «Das 1×1 des Mitarbeitergesprächs» thematisiert. Darin schreibt sie: «… Dabei sind solche Gespräche eine Chance, unterschiedliche Ziele aufeinander abzustimmen. Mehr noch: Wer gut vorbereitet reingeht und gewisse Regeln beachtet, kann sogar profitieren – Arbeitnehmer wie Arbeitgeber.» Den ganzen Artikel finden Sie hier. Wie ist das bei Ihnen? Passt Ihr Mitarbeitergesprächsformular noch zur Zielsetzung, Ausrichtung und Kultur Ihr

Keine Zeit! In einem Landgasthof im schweizerischen Mittelland sitzen in einem Sitzungszimmer drei Handwerker, zwei Verkäufer, ein Werkstattleiter, je die Finanz- und Personalverantwortliche und der Patron einer mittleren Unternehmung. Die Gesichter drücken von grosser Skepsis bis hin zu Verwunderung (was soll ich denn da) so ziemlich alles aus. Der Inhaber dieser Firma hat sich entschlossen nicht nur über die Industrialisierung 4.0 zu sprechen, sondern was zu tun. Er will fü

Von Zeit zu Zeit beschleicht mich das Gefühl, dass wir noch nie so einsam waren wie heute. Wieso? Weil die ganze Welt kommuniziert. Aber keiner hört zu. Das Wort „Kommunikation“ bzw. „kommunizieren“ wird heute für alles und jedes gebraucht, was wir von uns geben, was wir anderen vor den Kopf knallen oder in die Welt hinausposaunen. Woher kommt das Wort eigentlich? Laut Duden stammt der Ausdruck aus dem Lateinischen communicatio, die Mitteilung, die Unterredung. Aha! Heisst